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Matrix42 Effie AI

L'intelligenza artificiale per il Service Desk che mantiene i dati locali

ESPLORA LE OPZIONI DI EFFIE AI

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Effie AI è una suite di funzionalità innovative basate su NLP e AI generativa per la gestione dei servizi IT assistita dall'AI. Effie AI utilizza tecnologie AI sicure per dare superpoteri agli agenti del vostro Service Desk e aiutare i vostri utenti finali a risolvere i problemi in modo rapido e con costi di servizio inferiori.

 

Un'intelligenza artificiale sicura e conforme per il vostro Service Desk

Con la possibilità di scegliere tra modelli locali o OpenAI e la residenza dei dati in cloud pubblico o privato, Effie AI offre alla vostra organizzazione il meglio di entrambi i mondi: funzionalità di IA generativa che aumentano la produttività con il pieno controllo della privacy e della sicurezza dei vostri dati.

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Opzioni Effie AI

Due modi per utilizzare Effie AI per potenziare il vostro Service Desk

Effie AI per gli agenti

Le funzioni di Effie AI che aumentano la produttività aiutano i vostri agenti a gestire un maggior numero di sessioni di chat dal vivo, a rispondere più velocemente alle domande via e-mail e a risolvere i ticket in modo più efficiente.

Per saperne di più

Effie AI per gli utenti finali

Il chatbot intelligente di Effie AI, basato su NLP, guida gli utenti a risolvere autonomamente i problemi senza dover aprire un ticket o aspettare in coda un agente umano.

Per saperne di più

6 ottimi motivi per utilizzare Effie AI nel vostro Service Desk

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Ridurre i costi del servizio

Effie AI riduce drasticamente i costi di gestione dei biglietti, consentendo agli agenti di gestire un maggior numero di richieste in modo più produttivo.

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Vedere il valore velocemente

Semplici strumenti di configurazione per la gestione delle e-mail e dei ticket vi aiutano a iniziare rapidamente.

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Aumentare la soddisfazione degli utenti

Gli utenti possono risolvere da soli un maggior numero di problemi senza aspettare un agente, creando un'esperienza d'uso eccellente.

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Raggiungere gli obiettivi di trasformazione

Effie AI vi aiuta a raggiungere gli obiettivi di trasformazione digitale aumentando la produttività degli agenti e automatizzando le attività di routine.

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Acquisire più valore nel tempo

Effie AI parte dai dati esistenti e diventa progressivamente più precisa con i nuovi dati, aumentando la produttività degli agenti nel tempo.

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Aumentare la soddisfazione degli agenti

Gli agenti passano meno tempo a ripetere attività manuali e più tempo a risolvere problemi complessi, aumentando la soddisfazione lavorativa.

Tutti i vantaggi dell'IA senza le preoccupazioni

Siete preoccupati di affidare dati sensibili a uno strumento di IA "black-box" basato su cloud? Effie AI potrebbe fare al caso vostro. Grazie a queste caratteristiche uniche, avrete sempre il controllo su dove risiedono i vostri dati e su quali modelli di IA utilizzare.

Il cloud alle vostre condizioni

Potete eseguire Effie AI nel nostro cloud europeo, nel vostro cloud privato o nel cloud pubblico, assicurandovi di rispettare gli obblighi di residenza dei dati.

Gli utenti hanno il controllo

Gli agenti possono scegliere quando ricevere aiuto da Effie AI e rivedere e modificare qualsiasi contenuto prima che venga condiviso. Gli utenti finali possono scegliere se utilizzare il chatbot o chattare direttamente con un agente umano.

AI alle vostre condizioni

È possibile utilizzare Effie AI localmente, utilizzando solo i propri dati e i modelli generativi locali di Matrix42, oppure utilizzando i modelli OpenAI per sfruttare le più recenti innovazioni dell'AI generativa.

API sicura

Se scegliete Effie AI con modelli OpenAI, Matrix42 utilizza l'API OpenAI sicura e unidirezionale, garantendo la sicurezza dei vostri dati organizzativi.

Vedere Effie AI in azione

Siete pronti a saperne di più su Effie AI per la gestione dei servizi IT? Richiedeteci una demo oggi stesso!

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Effie AI