Matrix42 Effie AI per OPERATORI
L'assistente AI che dà superpoteri ai vostri operatori del Service Desk
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Cosa include Effie AI per gli operatori?
Quattro funzioni che aumentano la produttività, aiutano gli operatori a gestire un maggior numero di sessioni di chat dal vivo, a rispondere più velocemente alle domande via e-mail ed a chiudere i ticket in modo più efficiente.
Effie AI Summarizer
AI configurabile per ottenere una panoramica dei ticket in un colpo d'occhio
Identificate gli argomenti chiave dei ticket in un colpo d'occhio con la creazione di contenuti configurabili.
- Ottenere riepiloghi automatici dei ticket
- Ottenere suggerimenti contestuali
- Tradurre qualsiasi testo
- IA configurabile per creare prompt personalizzati per i casi d'uso per il modello linguistico
Effie AI Chat
Gestire più sessioni di chat dal vivo
Consentite agli operatori di gestire più chat dal vivo contemporaneamente. Effie AI Chat genera automaticamente messaggi di live chat utili e pertinenti con un semplice clic, ogni volta che gli operatori hanno bisogno di aiuto.
- Suggerimenti accurati e contestuali
- Traducendo un linguaggio poco chiaro in una formulazione semplice
- Utilizzo del completamento predittivo delle frasi per risparmiare tempo
- Creare un rapporto di fiducia scrivendo con la voce del vostro marchio
Effie AI Email
Rispondere più velocemente alle richieste di informazioni via e-mail
Aumentate la produttività degli operatori e portate i tempi di risposta alle e-mail a un livello superiore. Quando gli operatori devono fornire rapidamente risposte competenti, Effie AI Email genera automaticamente risposte intelligenti e pertinenti con un semplice clic.
- Fornendo suggerimenti accurati e contestuali
- Traducendo un linguaggio poco chiaro in una formulazione semplice
- Utilizzando il completamento predittivo delle frasi per risparmiare tempo
- Creare un rapporto di fiducia scrivendo con la voce del vostro marchio
Biglietto Effie AI
Chiudere i ticket più velocemente
Identificate subito gli argomenti chiave dei ticket con la creazione di contenuti configurabili.
Effie AI Ticket fa risparmiare tempo agli operatori classificando i nuovi ticket, riassumendo il problema e suggerendo soluzioni pertinenti basate su problemi simili gestiti in passato.
Perché utilizzare Effie AI per gli operatori nel vostro Service Desk?
Ridurre i costi del servizio
Effie AI riduce drasticamente i costi di gestione consentendo agli operatori di gestire un maggior numero di richieste in modo più produttivo.
Vedere il valore velocemente
Semplici strumenti di configurazione per la gestione delle e-mail e dei ticket vi aiutano a iniziare rapidamente.
Mantenere il controllo dei dati e dell'intelligenza artificiale
Con Effie AI avete il controllo di come e dove vengono archiviati e gestiti i vostri dati e di quali modelli di AI generativa utilizzate.
Raggiungere gli obiettivi di trasformazione
Effie AI vi aiuta a raggiungere gli obiettivi di trasformazione digitale aumentando la produttività degli operatori e automatizzando le attività di routine.
Acquisire più valore nel tempo
Effie AI utilizza modelli generativi di AI per migliorare continuamente la propria capacità di assistenza, aumentando la produttività degli operatori nel tempo.
Aumentare la soddisfazione degli operatori
Gli operatori passano meno tempo a ripetere attività manuali e più tempo a risolvere problemi complessi, aumentando la soddisfazione lavorativa.
Vedere Effie AI in azione
Siete pronti a saperne di più su Effie AI per la gestione dei servizi IT? Richiedeteci una demo oggi stesso!
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