Storie di successo:

CORA

Leggete l'esperienza dei negozi CORA, uno dei principali attori del settore della vendita al dettaglio in Francia, nell'implementazione di una piattaforma ITSM e della strategia di estensione alle linee di business, con un ambito ESM trasversale all'organizzazione.

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Cliente:

CORA

Posizione:

Francia

Industria:

Grande distribution

I dipendenti:

17.000

Obiettivo:

Implementazione di una soluzione ITSM

Prodotto:

ITSM

Come superare la complessità dei processi aziendali per offrire servizi semplici ed efficaci ai dipendenti?

Yoann Gouyer - Director of Support di CORA - ci parla del progetto, delle aspettative iniziali e della strategia adottata, nonché delle insidie da evitare per raggiungere il successo sui temi dell'unificazione, della digitalizzazione dei processi informatici e aziendali come le richieste HR, l'automazione delle attività, il monitoraggio dei costi e l'esperienza dei dipendenti del gruppo.

Parole chiave: Processi ITIL, Asset Management, License Management, Service Catalog, Workflow.

I prodotti alla base di questo successo

State cercando di risolvere problemi simili? Ecco i prodotti Matrix42 che CORA ha utilizzato per raggiungere i suoi obiettivi.

PRODUIT

IT Service Management

Automatizzate il vostro service desk e fate lavorare la vostra infrastruttura IT in modo più efficiente: significa meno lavoro per il vostro team e maggiore soddisfazione per i vostri clienti.

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