Storie di successo:
CORA
Leggete l'esperienza dei negozi CORA, uno dei principali attori del settore della vendita al dettaglio in Francia, nell'implementazione di una piattaforma ITSM e della strategia di estensione alle linee di business, con un ambito ESM trasversale all'organizzazione.
Come superare la complessità dei processi aziendali per offrire servizi semplici ed efficaci ai dipendenti?
Yoann Gouyer - Director of Support di CORA - ci parla del progetto, delle aspettative iniziali e della strategia adottata, nonché delle insidie da evitare per raggiungere il successo sui temi dell'unificazione, della digitalizzazione dei processi informatici e aziendali come le richieste HR, l'automazione delle attività, il monitoraggio dei costi e l'esperienza dei dipendenti del gruppo.
Parole chiave: Processi ITIL, Asset Management, License Management, Service Catalog, Workflow.
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I prodotti alla base di questo successo
State cercando di risolvere problemi simili? Ecco i prodotti Matrix42 che CORA ha utilizzato per raggiungere i suoi obiettivi.
IT Service Management
Automatizzate il vostro service desk e fate lavorare la vostra infrastruttura IT in modo più efficiente: significa meno lavoro per il vostro team e maggiore soddisfazione per i vostri clienti.