Storia di successo: FAYAT

La sfida

FAYAT è un gruppo indipendente leader nel settore delle costruzioni e dell'industria con sede in Francia. Con oltre 160 società in 170 Paesi, impiega più di 19.000 dipendenti e assiste clienti in tutto il mondo.

Non avendo processi standardizzati, avevano bisogno di una soluzione avanzata che li aiutasse a gestire i loro sistemi informatici in 8.000 sedi diverse.

La soluzione doveva gestire la complessa infrastruttura IT dell'azienda e fornire un'ampia gamma di funzioni per la gestione delle attività tecniche e amministrative.

Il risultato

I dipendenti possono ora richiedere e scaricare tutto il software di cui hanno bisogno, oltre ad accedere ai dati aziendali attraverso molteplici interfacce.

Il responsabile dei servizi IT può gestire e amministrare infrastrutture complesse di dispositivi e applicazioni, garantendo al contempo elevati livelli di qualità del servizio per i clienti interni.

Grazie alla standardizzazione del software, può rimanere conforme e gestire gli audit con facilità. Inoltre, con l'IT Service Management, la gestione di incidenti, richieste e modifiche è più facile che mai.

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