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Service Management in cloud: Nuovo Accordo Quadro per la Pubblica Amministrazione

febbraio 22, 2024 - febbraio 22, 2024

Data: 22.02.2024

Ora: 10:30

 

Accordo quadro CONSIP ITSM SAAS IT2453 per la Pubblica Amministrazione (aggiudicataria FASTWEB con soluzioni Matrix42)

Oggetto : fornitura di prodotti Saas per soluzioni di IT Service Management per le pubbliche amministrazioni

Tale accordo prevede 4 bundle di prodotti : Service Management, Operation Management, Asset Management, Contract Management

mediante il quale ogni singola pubblica amministrazione può acquistare direttamente dal portale Consip uno più soluzioni in cloud .

 

Tali soluzioni rientrano anche nel programma PNRR - l’accordo quadro è online dal  6/11/2023

Per ognuno dei quattro Bundle il capitolato specifica: 

  • Caratteristiche minime obbligatorie

  • Caratteristiche ulteriori opzionali  

 

Tutti gli applicativi SaaS offerti per i Bundle sono

  • qualificati nel Marketplace ACN (Agenzia Cybersecurity Nazionale)

  • accessibili tramite portale web sicuro (Https)

Tale accordo quadro è usufruibile attraverso FASTWEB che ha proposto soluzioni Matrix42.

 

  • Service Management per:

    • Implementare policy diversificate per i servizi IT, raccogliere richieste di intervento di diversa natura da parte degli utenti e consentire al personale IT la gestione delle richieste;

    • Monitorare lo stato di risoluzione di una richiesta di intervento, potendo anche configurare notifiche automatiche dei cambi di stato di una richiesta;

    • Configurare dashboard per monitorare lo stato di salute dei servizi IT e reportistica per misurare i KPI e monitorare i livelli di servizio;

  • Operation Management per:

    • Gestire le configurazioni dei propri asset (o Configuration Item) in maniera remota;

    • Pianificare le configurazioni e/o i rilasci di asset;

    • Predisporre dashboard configurabili per gestire SLA e KPI  Analizzare eventuali problemi di configurazione degli asset;

  • Asset Management per:

    • Gestire l’Inventario asset HW, SW e Mobile;

    • Gestire la garanzia degli asset;

    • Gestire il fine vita degli asset;

  • Contract Management, per:

    • Gestire e pianificare gli economics dei contratti;

    • Gestire e monitorare le scadenze;

    • Gestire gli SLA e KPI."

 

Per saperne di più su come Matrix42 può aiutare voi e la vostra organizzazione ad affrontare meglio le sfide indotte dall'Accordo Quadro Consip, venite ad ascoltare il nostro webinar del 22 febbraio.

 
Guarda la registrazione del webinar