ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT
La base della vostra trasformazione digitale.
Automatizzare i processi. Aumentare le prestazioni.
Migliorare l'esperienza dei dipendenti
integrando interazioni umane, servizi digitali
e sistemi IT. Con un approccio privo di
codice, è facile trasformare i processi.
Esperienza utente migliorata
Aiutate i vostri utenti a ottenere di più con meno risorse. Permettete agli utenti di accedere facilmente a tutti i servizi IT e non IT attraverso un portale self-service, anche in movimento.
Eliminare i processi manuali
Automatizzate l'intero quadro dei processi di servizio. Dagli ordini e le approvazioni, alla verifica delle licenze e all'installazione, passando per l'inventario e l'allocazione dei costi.
Integrare tutti i servizi
Accedete al nostro portale self-service, al catalogo dei servizi, al service desk e alla gestione delle risorse software con Workflow Studio, tutto in un'unica soluzione.
3 modi in cui può trasformare la vostra attività
Abbiamo capito che non esistono due aziende uguali. Per questo motivo, la nostra piattaforma ESM
può essere utilizzata in diversi modi all'interno del vostro lavoro.
Rendere sicuro l'offboarding
Limitate rapidamente l'accesso dei dipendenti ai dati e alle applicazioni aziendali quando se ne vanno. Grazie a flussi di lavoro automatizzati, è possibile bloccare automaticamente l'accesso ai file, ai dati e alla rete.
Semplificare l'assistenza
Automatizzate semplici richieste di assistenza, come la reimpostazione della password, tramite il portale self-service o une agente virtuale. È anche possibile integrare Microsoft Teams per offrire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Migliorare i livelli di servizio
Visualizzate un'analisi approfondita dei dati relativi all'invio e all'esecuzione dei ticket, ai tempi di risoluzione, ai fattori di costo e all'utilizzo. In questo modo è possibile capire dove è possibile ottimizzare o supportare ulteriormente il servizio.
Il nostro ESM in azione
"Gli utenti possono ordinare il software nel catalogo dei servizi e le applicazioni approvate vengono installate automaticamente sul dispositivo."