Enterprise Service Management

Automatizzare i processi. Aumentare le prestazioni.

Migliorare l'esperienza dei dipendenti
integrando interazioni umane, servizi digitali
e sistemi IT. Con un approccio privo di
codice, è facile trasformare i processi.

Esperienza utente migliorata

Aiutate i vostri utenti a ottenere di più con meno risorse. Permettete agli utenti di accedere facilmente a tutti i servizi IT e non IT attraverso un portale self-service, anche in movimento.

Eliminare i processi manuali

Automatizzate l'intero quadro dei processi di servizio. Dagli ordini e le approvazioni, alla verifica delle licenze e all'installazione, passando per l'inventario e l'allocazione dei costi.

Integrare tutti i servizi

Accedete al nostro portale self-service, al catalogo dei servizi, al service desk e alla gestione delle risorse software con Workflow Studio, tutto in un'unica soluzione.

3 modi in cui può trasformare la vostra attività

Abbiamo capito che non esistono due aziende uguali. Per questo motivo, la nostra piattaforma ESM
può essere utilizzata in diversi modi all'interno del vostro lavoro.

Rendere sicuro l'offboarding

Limitate rapidamente l'accesso dei dipendenti ai dati e alle applicazioni aziendali quando se ne vanno. Grazie a flussi di lavoro automatizzati, è possibile bloccare automaticamente l'accesso ai file, ai dati e alla rete.

Semplificare l'assistenza

Automatizzate semplici richieste di assistenza, come la reimpostazione della password, tramite il portale self-service o une agente virtuale. È anche possibile integrare Microsoft Teams per offrire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Migliorare i livelli di servizio

Visualizzate un'analisi approfondita dei dati relativi all'invio e all'esecuzione dei ticket, ai tempi di risoluzione, ai fattori di costo e all'utilizzo. In questo modo è possibile capire dove è possibile ottimizzare o supportare ulteriormente il servizio.

FAQS

In che modo Matrix42 può risolvere il nostro problema aziendale specifico?

Sappiamo che ogni azienda è diversa. Ecco perché la nostra piattaforma ESM può essere personalizzata per risolvere diversi problemi aziendali. Con una varietà di soluzioni disponibili, potete scegliere quelle che meglio si adattano alle vostre sfide aziendali.

Il software Matrix42 può integrarsi perfettamente con la mia infrastruttura IT esistente?

Sì. È stato progettato all'insegna della flessibilità e si integra perfettamente con i sistemi e gli strumenti attuali. Inoltre, l'implementazione è tre volte più rapida, il che significa che le interruzioni sono ridotte al minimo e si può iniziare a vedere il valore prima.

In che modo Matrix42 garantisce la sicurezza e la conformità dei dati?

Implementiamo misure di sicurezza rigorose, tra cui la crittografia, i controlli di accesso e le verifiche periodiche, per salvaguardare le vostre informazioni sensibili. Le nostre soluzioni sono in linea con tutte le normative e gli standard del settore, garantendo la privacy dei dati e la conformità alle normative.

Quale livello di assistenza e formazione possiamo aspettarci durante l'implementazione e l'utilizzo continuo?

Vi supportiamo per tutto il percorso, dall'implementazione alla fase successiva. Potete contattare il nostro team in qualsiasi momento via telefono, e-mail o tramite il nostro portale di assistenza. Tutti i nostri prodotti sono corredati da una documentazione completa. Ma ci sono molti modi per imparare a usare i nostri prodotti. Dai corsi di formazione online alle esercitazioni video. Organizziamo anche webinar e workshop in cui è possibile imparare dai nostri esperti e chiacchierare con altri utenti.

È disponibile una prova o una demo per i prodotti Matrix42?

Sì, potete provare gratuitamente tutti i nostri prodotti per 30 giorni. E se avete bisogno di ulteriori informazioni o avete domande, il nostro team è pronto a trovare risposte in qualsiasi momento.

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