Skip to content

Enterprise Service Management (ESM)

Automatisera dina företagstjänster med våra flexibla lösningar för Enterprise Service Management.

Digitalisera och automatisera

serviceprocesser i hela organisationen

Matrix42 Enterprise Service Management är en flexibel lösning för många behov inom tjänstehantering. Våra kunder använder den för att digitalisera och automatisera processer som sträcker sig från de vanligaste inom IT och HR till praktiskt taget alla affärsfunktioner.

3 sätt som kan förändra ditt företag

Vi förstår att inget företag är det andra likt. Därför kan du använda vår ESM-plattform på flera olika sätt i ditt arbete.

Matrix42_15_Datakryptering

Moln på ditt sätt

Moln, lokalt eller hybrid - du kan välja den driftsättningsmodell som bäst passar dina behov.

Matrix42_12_Integrerade tjänster

Gör mer med mindre

Låt Self-Service Portal och virtuella agenter hantera enkla och rutinmässiga förfrågningar, så att ditt supportteam kan fokusera på att lösa komplexa problem.

Matrix42_3_Enkel konfiguration

Heltäckande lösning

Få en fullständig bild av och kontroll över alla dina IT-tillgångar, tjänster, processer och enheter.

HR Service Management

Matrix42:s HR Service Management (HRSM) gör det möjligt för organisationer att effektivt hantera vanliga HR-uppgifter via en centraliserad plattform. Medarbetare kan få tillgång till information, göra förfrågningar och initiera ärenden via en självbetjäningsportal, medan HR-personal hanterar dessa interaktioner, övervakar anställdas övergångar och hanterar eskaleringar.

Fördelarna med HR Service Management:

Matrix42_13_Employee Self Service kopia 2

Förbättrad medarbetarupplevelse

Förbättra medarbetarnas interaktion med HR-tjänster och effektivisera hanteringen av HR-tjänster, vilket gör HR-processerna mer effektiva.

Matrix42_10_Streamline-verksamhet

Eliminera manuella processer

Automatisering av HR-förfrågningar och ärenden minimerar behovet av manuellt arbete.

Matrix42_9_Enhetshantering

Datatillgänglighet för chefer

Självbetjäningsportalen ger bättre tillgång till HR-data, vilket gör det lättare för cheferna att fatta välgrundade beslut.

Matrix42_Webbplatsinnehåll_svarta ikoner_Final_29_ESM

AI-funktioner

AI-funktioner hjälper till att skapa snabba svar och gör det möjligt för användare att själva lösa problem.

Läs mer

Facility Management

Vår Facility Management-lösning effektiviserar driften av anläggningar och kombinerar hantering av tillgångar och underhåll med säkerhet och hållbarhet. Lösningen innehåller en mängd olika självbetjäningsformulär för slutanvändare, ett omfattande tillgångsregister och automatiserad underhållsplanering, vilket förbättrar resurseffektiviteten och säkerheten på arbetsplatsen.

Fördelarna med Facility Management:

Matrix42_7_Öka produktiviteten

Operativ effektivitet

Effektiviserar processer för fastighetsförvaltning, vilket gör det möjligt för organisationer att effektivt spåra tillgångarnas livscykler, prioritera underhållsuppgifter och utnyttja utrymmen optimalt.

Matrix42_2_Optimera kostnader

Minskning av kostnader

Hjälper organisationer att minimera kostnaderna genom optimerad tillgångsanvändning och underhållsplanering. Tillgångsarkivet förhindrar överdrivet underhåll och förlänger tillgångarnas livslängd.

Matrix42_11_Säkerhet

Förbättrad säkerhet och hållbarhet

Förbättrar säkerheten och tryggheten för både personal och tillgångar samtidigt som den främjar hållbarhetspraxis och säkerställer efterlevnad av regler.

Matrix42_Webbplatsinnehåll_Vita ikoner_Final_29_ESM

Generativa AI-innovationer

Analysera och sammanfatta underhållsförfrågningar snabbt och lyft fram kritiska frågor och relevanta detaljer för snabbare hantering och lösning.

Finance and Admin Service Management

Vår lösning, som är utformad för att hantera dynamiska tjänster, ökar effektiviteten och främjar ett effektivt samarbete som affärspartner. Den effektiviserar processerna för tjänstehantering och stöder tillväxt och anpassningsförmåga i den organisatoriska verksamheten.

Fördelarna med Finance and Admin Service Management:

Matrix42_2_Optimera kostnader

Kostnadsbesparingar

Minskar kostnaderna genom att eliminera manuellt arbete, mänskliga fel och överflödiga uppgifter inom organisationen.

Matrix42_14_Öka produktiviteten

Effektivitet

Effektiviserar uppgiftshanteringen genom att automatisera rutiner och minska onödig kommunikation fram och tillbaka inom linjeorganisationen.

Matrix42_8_Medarbetarnas erfarenheter

Användarupplevelse

Förbättrar tjänsteleveransen med ett modernt verktyg, enhetliga användargränssnitt och en 24/7 kundportal, vilket ökar den övergripande nöjdheten och tillgängligheten.

Läs mer

Och mycket mer!

Några fler användningsområden som vi har hjälpt kunder med inkluderar, men är inte begränsade till:

  • Contract Management 
  • Risk Management 
  • Project management 
  • Essential SAFe 
  • Task managemen

Matrix42-plattformen är utformad för att tillgodose praktiskt taget alla servicehanteringsprocesser långt utöver omfattningen av de exempel som ges här.

Våra lösningar

Oavsett i vilket skede av service management-resan du befinner dig erbjuder vi lösningar som är skräddarsydda för dina behov.

Bild_M42-Professionell

Matrix42 Professional

Kraftfull Service Management med färdiga processer som gör att du kan gå bortom IT och in i affärsområdena.

Läs mer
Bild_M42-Enterprise

Matrix42 Enterprise

Strategisk end-to-end IT-management med en holistisk och detaljerad bild av IT-tillgångar, tjänster, processer och enheter.

Läs mer
Matrix42-CS-ESM-SAM-0058-Case-Study-Uni-Wien-EN

Vår ESM i aktion

"Användarna kan beställa programvara i servicekatalogen, och godkända program installeras automatiskt på enheten."

Eva Schadinger

Managed Services Universitetet i Wien
LÄS MER

VANLIGA FRÅGOR

Hur kan Matrix42 lösa vårt specifika affärsproblem?

Vi vet att alla företag är olika. Det är därför vår ESM-plattform kan skräddarsys för att lösa olika affärsproblem. Med en mängd olika lösningar tillgängliga kan du välja och vraka bland dem som bäst passar dina affärsutmaningar.

Kan Matrix42:s programvara integreras sömlöst med min befintliga IT-infrastruktur?

Ja, det är utformat med flexibilitet i åtanke och integreras sömlöst med dina nuvarande system och verktyg. Dessutom är det 3x snabbare att implementera, vilket innebär att störningar minimeras och att du kan börja se värdet tidigare.

Hur säkerställer Matrix42 datasäkerhet och efterlevnad?

Vi tillämpar strikta säkerhetsåtgärder, inklusive kryptering, åtkomstkontroll och regelbundna revisioner, för att skydda din känsliga information. Våra lösningar är anpassade till alla branschregler och standarder, vilket säkerställer datasekretess och efterlevnad av regler.

Vilken nivå av support och utbildning kan vi förvänta oss under implementering och löpande användning?

Vi stöttar dig hela vägen - från implementering till eftermarknad. Du kan kontakta vårt team när som helst via telefon, e-post eller via vår supportportal. Var och en av våra produkter levereras med omfattande dokumentation. Men det finns många sätt att lära sig att använda våra produkter. Från onlinekurser till videohandledning. Vi anordnar också webbseminarier och workshops där du kan lära dig av våra experter och chatta med andra användare.

Finns det en testversion eller demo tillgänglig för Matrix42-produkter?

Ja, du kan prova var och en av våra produkter gratis i 30 dagar. Och om du behöver mer information eller har några frågor är vårt team redo att hitta svar när som helst.

Behöver du hjälp med något?

KONTAKTA OSS