Skip to content

Matrix42 Chat for Service Management

Förbättra dina tjänster och upplevelser

Ladda ner Broschyr
Service Desk Agent på jobbet med ITSM-mjukvaran Efecte och stöd av AI

Första linjen för kundsupport - chatbots

Matrix42 Chat for Service Management gör det möjligt för organisationer att förenkla sina supportprocesser och betjäna kunderna mer effektivt. Använd chatbotarnas kraft för att lösa problem snabbt och ge support dygnet runt eller koppla ihop slutanvändare och supportagenter direkt för att lösa problem snabbt.

Öka produktiviteten och nöjdheten för både handläggare och kunder

  • Chatbot - Bygg regelbaserade chattar för att lösa vanliga problem.
  • Livechatt - Lös problem snabbare och öka upplevelsen
  • Anpassningsbart användargränssnitt - Gör chatten till en förlängning av din portal.
  • Automatiskt skapande av ärenden - dokumentera varje konversation
  • Integrerat grän ssnitt för handläggare - ge handläggarna ett enhetligt gränssnitt
  • Rapporter - skapa anpassade rapporter för att följa nyckeltal

matrix42_chatbot-1

 

Ett modernt verktyg för moderna organisationer

Förbättra effektiviteten

Chatbots hanterar repetitiva konversationer med besökare, så att ditt kundtjänstteam kan fokusera på komplexa konversationer.

Löpande utveckling av tjänster

Lär dig av chatbot-interaktioner och chatteskaleringar till kundtjänst för att utöka dina tjänster och eliminera upprepade handläggaruppgifter.

Intelligent målgruppsanpassning

Definiera och ställ in var och när chatboten eller livechatten ska aktiveras för att säkerställa att slutanvändarna får den bästa upplevelsen.

Ta dina tjänster till nästa nivå

Kundnöjdheten för livechatt är ofta högre än för andra supportkanaler. Kunderna kan snabbt lösa sina problem eller få det svar de vill ha på några minuter istället för några e-postmeddelanden.

Matrix42 Chat hjälper dig att öka dina anställdas tillfredsställelse, effektivitet och slutanvändarnas lycka.

Se Matrix42 Chat in action

 

Kom igång med Chat for Service Management

Automatisera uppgifter, öka nöjdheten och leverera support dygnet runt med chatbottar, livechatt och intelligenta verktyg.

Tillgänglig med:

Bild_M42-Kärna

Matrix42 Core

AI-driven IT Service Management som erbjuder en snabb start med viktiga processer direkt från start.

Läs mer
Bild_M42-Professional

Matrix42 Professionell

Kraftfull Service Management med färdiga processer som gör att du kan gå bortom IT och in i affärsområdena.

Läs mer