Webinar Gen AI - Błyskawiczne reakcje w Service Desk, wsparciu IT i Obsłudze Klienta – jak osiągnąć ultraresponsywność?

Czym jest RAG (Retrieval-Augmented Generation)?

RAG, czyli Retrieval-Augmented Generation, to technika wykorzystywana w AI do poprawy jakości generowanych odpowiedzi przez duże modele językowe (LLM). Łączy ona wyszukiwanie informacji z generacją treści, co sprawia, że chatboty i systemy AI stają się bardziej precyzyjne, aktualne i kontekstowe.

Tradycyjne modele językowe, jak GPT, generują odpowiedzi na podstawie wcześniej wytrenowanych danych. RAG idzie krok dalej – przed wygenerowaniem odpowiedzi, wyszukuje w zewnętrznych źródłach, dzięki czemu:

• Nie halucynuje – bo nie zgaduje, tylko pobiera realne informacje
• Jest zawsze aktualny – korzysta z najnowszej dostępnej wiedzy
• Utrzymuje kontekst – bazuje na konkretnej dokumentacji lub bazie wiedzy

• Retrieval → Generacja → Kontrola – jak AI sprawdza, co mówi?
• Jak chatbot trzyma się firmowej bazy wiedzy i nie wymyśla odpowiedzi
• Kontrola kontekstu w rozmowach z agentami i użytkownikami

• Retrieval → Generacja → Kontrola – jak AI sprawdza, co mówi?
• Jak chatbot trzyma się firmowej bazy wiedzy i nie wymyśla odpowiedzi
• Kontrola kontekstu w rozmowach z agentami i użytkownikami

RAG to technologia, która rewolucjonizuje Service Desk i ITSM, zapewniając agentom natychmiastowy dostęp do aktualnej i precyzyjnej wiedzy. Zamiast ręcznego przeszukiwania dokumentacji, AI automatycznie odnajduje i dostarcza najbardziej trafne informacje, dzięki temu zgłoszenia są rozwiązywane szybciej. Onboarding nowych pracowników przebiega sprawniej, a eksperci IT mogą skupić się na bardziej złożonych problemach, zamiast odpowiadać na powtarzające się pytania.

Dołącz do webinaru i odkryj, jak RAG usprawnia IT Service Desk!

Zobacz, jak firmy wykorzystują AI, by działać szybciej, mądrzej i bardziej efektywnie. Wypełnij formularz obok i zapisz się już teraz!