Skip to content

Matrix42 Chat dla zarządzania usługami

Doładuj swoje usługi i doświadczenia

POBIERZ BROSZURĘ
Agent Service Desk w pracy z oprogramowaniem ITSM Efecte i wsparciem sztucznej inteligencji

Pierwsza linia wsparcia klienta - chatboty

Matrix42 Chat for Service Management pozwala organizacjom uprościć procesy wsparcia i efektywniej obsługiwać klientów. Wykorzystaj moc chatbotów do szybkiego rozwiązywania problemów i zapewnij wsparcie 24/7 lub bezpośrednio połącz użytkowników końcowych i agentów wsparcia, aby szybko rozwiązywać problemy.

Zwiększ produktywność i satysfakcję zarówno agentów, jak i klientów

  • Chatbot - Twórz czaty oparte na regułach, aby rozwiązywać typowe problemy.
  • Czat na żywo - Szybsze rozwiązywanie problemów i poprawa jakości obsługi.
  • Konfigurowalny interfejs użytkownika - spraw, by czat stał się rozszerzeniem Twojego portalu.
  • Automatyczne tworzenie zgłoszeń - rejestruj każdą rozmowę
  • Zintegrowany interfejs agenta - zapewnij agentom ujednolicony interfejs
  • Raporty - twórz niestandardowe raporty, aby śledzić kluczowe wskaźniki

matrix42_chatbot-1

 

Nowoczesne narzędzie dla nowoczesnych organizacji

Poprawa wydajności

Chatboty obsługują powtarzające się konwersacje z odwiedzającymi, dzięki czemu zespół obsługi klienta może skupić się na złożonych rozmowach.

Ciągły rozwój usług

Ucz się na podstawie interakcji chatbota i eskalacji czatów do obsługi klienta, aby rozszerzyć swoje usługi i wyeliminować powtarzające się zadania agenta.

Inteligentne kierowanie

Zdefiniuj i ustaw, gdzie i kiedy chatbot lub czat na żywo powinien być uruchamiany, aby zapewnić użytkownikom końcowym najlepsze wrażenia.

Przenieś swoje usługi na wyższy poziom

Wskaźniki zadowolenia klientów z czatu na żywo są często wyższe niż w przypadku innych kanałów wsparcia. Klienci mogą szybko rozwiązać swoje problemy lub uzyskać odpowiedź w ciągu kilku minut zamiast kilku e-maili.

Matrix42 Chat pomoże zwiększyć satysfakcję pracowników, wydajność i zadowolenie użytkowników końcowych.

Zobacz Matrix42 Chat w akcji

Rozpocznij korzystanie z Chat for Service Management

Zautomatyzuj zadania, zwiększ satysfakcję i zapewnij wsparcie 24/7 dzięki chatbotom, czatowi na żywo i inteligentnym narzędziom.

Dostępne z:

Image_M42-Core

Matrix42 Core

Zarządzanie usługami IT oparte na sztucznej inteligencji, które oferuje szybki start z kluczowymi procesami po wyjęciu z pudełka.

Dowiedz się więcej
Image_M42-Professional

Matrix42 Professional

Wydajne zarządzanie usługami z nieszablonowymi procesami, które pozwalają wyjść poza IT do obszarów biznesowych.

Dowiedz się więcej