Le choix d'un nouvel outil ITSM doit être bien réfléchi, mais pas compliqué.
Le choix d'un nouvel outil ITSM et la collaboration avec un nouveau fournisseur marqueront votre entreprise pour les années à venir. En effet, la gestion des services est l’un des moteurs de la transformation numérique avec un impact considérable sur la rentabilité avec laquelle vous gérez vos services informatiques et d'autres processus dans l'entreprise.
Grâce à une plate-forme de gestion des services intégrée, un outil ITSM moderne vous permet d’automatiser les processus informatiques, mais également à numériser les processus dans toute l'entreprise.
Comment alors s’assurer de faire le bon choix lors du processus d’évaluation ? Quelles sont les questions qu’il faut impérativement poser, à vous-même et aux différents fournisseurs que vous étudierez ?
Ce guide vous aide à analyser vos besoins de manière structurée, à mettre en place un processus de sélection efficace et à faire participer les parties prenantes importantes.
