Matrix42 Effie IA pour les agents
L'assistant IA qui donne des superpouvoirs aux agents de votre Service Desk
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Que comprend Effie IA pour les agents ?
Quatre fonctions d'amélioration de la productivité aident les agents à gérer davantage de sessions de chat en direct, à répondre plus rapidement aux demandes par e-mail et à clôturer les tickets plus efficacement.
Effie AI Summarizer
IA configurable pour obtenir une vue d'ensemble des tickets en un coup d'œil
Identifiez les sujets clés des tickets en un coup d'œil grâce à la création de contenu configurable.
- Obtenir des résumés automatiques des tickets
- Obtenir des suggestions contextuelles
- Traduisez n'importe quel texte
- IA configurable pour créer vos propres invites de cas d'utilisation pour le modèle linguistique
Effie AI Chat
Gérer plus de sessions de chat en direct
Permettez aux agents de gérer plus de sessions de chat en direct à la fois. Effie AI Chat génère automatiquement des invites de chat en direct utiles et pertinentes en cliquant sur un bouton, chaque fois que les agents ont besoin d'un coup de main.
- Faire des suggestions précises et contextuelles
- Traduire un langage peu clair en une formulation simple
- Utiliser la complétion prédictive de phrases pour gagner du temps
- Établir un rapport en écrivant avec la voix de votre marque
Effie AI Email
Répondez plus rapidement aux demandes d'information par courrier électronique
Augmentez la productivité de vos agents et améliorez vos temps de réponse aux e-mails. Lorsque les agents ont besoin de fournir rapidement des réponses pertinentes, Effie AI Email génère automatiquement des réponses intelligentes et pertinentes en cliquant sur un bouton.
- Faire des suggestions précises et contextuelles
- Traduire un langage peu clair en une formulation simple
- Utiliser la complétion prédictive de phrases pour gagner du temps
- Établir un rapport en écrivant avec la voix de votre marque
Effie AI Ticket
Fermer les tickets plus rapidement
Identifiez les sujets clés des tickets en un coup d'œil grâce à la création de contenu configurable.
Effie AI Ticket permet aux agents de gagner du temps en catégorisant les nouveaux tickets, en résumant le problème et en suggérant des solutions pertinentes basées sur des problèmes similaires traités dans le passé.
Pourquoi utiliser Effie IA pour les agents de votre Service Desk ?
Réduire les coûts des services
Effie IA réduit considérablement les coûts de traitement en permettant aux agents de traiter plus de demandes, de manière plus productive.
Voir la valeur rapidement
Des outils de configuration simples pour le courrier électronique et la gestion des tickets vous aident à démarrer rapidement.
Garder le contrôle des données et de l'IA
Avec Effie IA, vous contrôlez où et comment vos données sont stockées et traitées, ainsi que les modèles d'IA générative que vous utilisez.
Atteindre les objectifs de transformation
Effie IA vous aide à atteindre vos objectifs de transformation numérique en stimulant la productivité des agents et en automatisant les tâches de routine.
Augmenter la valeur au fil du temps
Effie IA utilise des modèles d'IA générative pour améliorer continuellement sa capacité à aider, augmentant ainsi la productivité des agents au fil du temps.
Augmenter la satisfaction des agents
Les agents passent moins de temps à répéter des tâches manuelles et plus de temps à résoudre des problèmes complexes, ce qui accroît leur satisfaction professionnelle.
Voir Effie IA en action
Vous souhaitez en savoir plus sur Effie IA pour la gestion des services informatiques ? Demandez-nous une démonstration dès aujourd'hui !
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