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Política de protección de datos

 

Sección 1 Información relativa a la recogida de datos personales

(1) A continuación le informamos, de conformidad con el artículo 13 del Reglamento general de protección de datos (RGPD) de la UE, sobre la recopilación de datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Los datos personales son todos los datos que pueden referirse a usted personalmente, como el nombre, la dirección, las direcciones de correo electrónico o el comportamiento del usuario.

(2) El controlador de datos de conformidad con el artículo 4 (7) del GDPR es

Matrix42 GmbH 
Data Privacy 
Elbinger Strasse 7  
60487 Frankfurt am Main, Alemania
privacy@matrix42.com  

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en:

Bugl & Kollegen GmbH 
Representados por directores generales:
Alexander Bugl, Martina Bugl 
Eifelstraße 55
93057 Regensburg, Alemania 
E-mail: kontakt@buglundkollegen.de 
 

(3) Almacenamos los datos que nos proporciona (su dirección de correo electrónico, incluido su nombre, y su número de teléfono, si procede) para responder a sus preguntas cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de un formulario de contacto. Eliminamos estos datos una vez que su almacenamiento ya no es necesario, o restringimos su tratamiento si estamos sujetos a obligaciones legales de conservación.

(4) En caso de que recurramos a proveedores contratados para determinadas funciones de nuestra oferta, o de que queramos utilizar sus datos con fines publicitarios, consulte los detalles de los respectivos procesos más abajo. También se detallan los criterios identificados para la duración del almacenamiento.

Sección 2 Sus derechos 

(1) Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales: 

- de conformidad con el artículo 15 del RGPD, a obtener información sobre los datos que le conciernen y que son tratados por nosotros. En particular, puede solicitar información sobre los fines del tratamiento; las categorías de datos personales de que se trata; los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales; el período previsto de conservación de los datos personales; la existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de los datos personales, o la limitación del tratamiento, o a oponerse a dicho tratamiento; el derecho a presentar una reclamación, a obtener información sobre el origen de sus datos, cuando éstos no hayan sido recabados de usted, la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, en su caso, información significativa sobre la lógica aplicada; 

- de conformidad con el artículo 16 del RGPD, a obtener de nosotros sin demora indebida la rectificación de los datos personales inexactos, o a que se completen los datos personales incompletos; 

- de conformidad con el artículo 17 del RGPD, a obtener de nosotros la supresión de los datos personales almacenados por nosotros, a menos que el tratamiento sea necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; 

- de conformidad con el artículo 18 del RGPD, a obtener de nosotros la restricción del tratamiento de sus datos personales si usted impugna la exactitud de dichos datos, si el tratamiento es ilegal, pero usted se opone a la supresión de los datos personales, y si ya no necesitamos los datos personales, pero usted los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o si usted se ha opuesto al tratamiento de conformidad con el artículo 21 del RGPD; 

- de conformidad con el artículo 20 del RGPD, a recibir los datos personales que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que dichos datos se transmitan a otro responsable del tratamiento; 

- de conformidad con el artículo 7, apartado 3, del RGPD, a retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado. En consecuencia, no podremos continuar en el futuro con el tratamiento de datos basado en dicho consentimiento; y 

- de conformidad con el artículo 77 del RGPD, a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por regla general, puede ponerse en contacto con la autoridad supervisora de su lugar de residencia habitual, lugar de trabajo o ubicación de nuestras oficinas legales.


 (2) También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos en relación con el tratamiento de sus datos personales.


Hesse Commissioner for Data Protection 
Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Alemania 
Postfach 31 63, 65021 Wiesbaden, Alemania 
Phone: (+49-611) 14080 
Fax: (+49-611) 1408-900 
E-mail: poststelle(at)datenschutz.hessen.de 
Página web: http://www.datenschutz.hessen.de

 

Sección 3 Recogida de datos personales cuando visita nuestro sitio web 

(1) Si utiliza el sitio web únicamente con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos envía información de otra manera, solo recopilamos los datos personales enviados por su navegador a nuestro servidor. Si desea ver nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son necesarios con fines técnicos para mostrarle nuestro sitio web y que garantizan la estabilidad y la seguridad (la base jurídica es el artículo 6 (1) 1 f) del GDPR): 

- Dirección IP 
- Fecha y hora de la solicitud 
- Diferencia horaria con respecto al meridiano de Greenwich (GMT) 
- Contenido de la solicitud (página específica) 
- Estado de acceso/código de estado HTTP 
- Volumen de datos transferidos 
- Sitio web del que procede la solicitud 
- Navegador 
- Sistema operativo e interfaz 
- Idioma y versión del software del navegador 

 
(2) Debe registrarse previamente en nuestro sitio web si está interesado en seminarios web gratuitos/eventos gratuitos/uso gratuito de entornos de prueba (solicitud de prueba)/descargas gratuitas de contenidos. Además, puede proporcionarnos datos personales por correo electrónico o mediante un formulario que se le facilitará, por ejemplo, al adquirir nuestros productos y servicios, incluidos servicios de software, mantenimiento y soporte de software, servicios profesionales como implementación y formaciones. Los datos se procesan como parte del proceso de registro sobre la base legal indicada en el artículo 6 1 b) y f) del GDPR y, cuando sea necesario, se describirán en detalle como parte del proceso de registro: 

- Empresa  
- Dirección de la empresa 
- Nombre y apellidos 
- Cargo en la empresa 
- Dirección de correo electrónico 
- Número de teléfono 


(3) Además de los datos mencionados anteriormente, se almacenarán cookies en su ordenador cuando utilice nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el disco duro de su ordenador por su navegador que pueden ser utilizados por la entidad que establece la cookie (en este caso, nosotros) para obtener determinada información. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transferir virus a su ordenador. Se utilizan para que los sitios web sean más fáciles de usar y eficientes. 

a) Este sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies. A continuación se explica su alcance y funcionamiento: 

- Cookies transitorias (véase b) 
- Cookies persistentes (véase c)  
- Cookies de terceros (véase d) 

b) Las cookies transitorias se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Entre ellas se incluyen, en particular, las cookies de sesión. Almacenan un identificador de sesión que puede utilizarse para asignar diferentes solicitudes de su navegador a una sesión compartida. Permiten reconocer su ordenador la próxima vez que visite nuestro sitio web. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar la sesión o el navegador. 

c) Las cookies persistentes se eliminan automáticamente tras un periodo predefinido que puede variar de una cookie a otra. Puede eliminar las cookies en la configuración de seguridad de su navegador en cualquier momento. 

d) Puede configurar los ajustes de su navegador según sus necesidades y negarse a aceptar cookies de terceros, o todas las cookies, por ejemplo. Tenga en cuenta que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. 

Sección 4 Uso y transmisión de datos personales

General

Matrix42 GmbH ha contratado a proveedores de servicios externos para que recojan, procesen y utilicen datos personales en nombre de Matrix42 GmbH y de acuerdo con las instrucciones de ésta. Los proveedores de servicios prestan apoyo a Matrix42 GmbH, en particular en lo que respecta al alojamiento y funcionamiento de los sitios web y blogs, la realización de estudios de mercado y encuestas de opinión, la recopilación de estadísticas, las actividades de marketing y la mejora de los sitios web, así como el envío de boletines informativos por correo electrónico.

Transferencia a terceros países

Matrix42 GmbH es una empresa global. Por lo tanto, puede ser necesario enviar sus datos personales a empresas filiales locales o a socios de ventas locales y proveedores de servicios de Matrix42 GmbH, cuyas oficinas registradas también pueden estar en países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (EEE), con el fin de procesar mejor su solicitud y / o como parte de las actividades de apoyo descritas anteriormente. Estos países pueden haber adoptado normas de protección de datos diferentes a las de su lugar de residencia. Tenga en cuenta que los datos procesados en otro país pueden estar sujetos a otras leyes y ser accesibles a las autoridades, tribunales, fuerzas de seguridad y reguladores de esos países.

Los datos sólo se transferirán a terceros países si la Comisión ha decidido que el tercer país en cuestión ofrece un nivel de protección adecuado o proporciona garantías apropiadas a tal efecto, por ejemplo, en forma de cláusulas contractuales tipo o mediante certificación en virtud del Escudo de Privacidad UE-EE.UU..

Además, Matrix42 GmbH no transmitirá sus datos a terceros, a menos que esté obligada a hacerlo por ley o por orden de las autoridades gubernamentales, o a menos que usted haya dado su consentimiento para los fines descritos en detalle en el consentimiento dado. 

Sección 5 Envío de información por correo electrónico 

Siempre que haya facilitado su dirección de correo electrónico a Matrix42 GmbH con fines de comunicación/publicidad, Matrix42 GmbH utilizará estos datos para comunicarse con usted en función de sus intereses/para enviarle publicidad. Con respecto a toda comunicación por correo electrónico con Matrix42 GmbH, tiene la opción de darse de baja para no recibir más información en el futuro. Puede utilizar el Centro de preferencias de correo electrónico que se encuentra en el pie de página de cada correo electrónico que reciba con contenido promocional de Matrix42 GmbH para gestionar los correos electrónicos que le envíe Matrix42 GmbH. 

Sección 6 Consentimiento, derecho de revocación y oposición 

Siempre solicitaremos su consentimiento explícito y registraremos dicho consentimiento de conformidad con la normativa de protección de datos si utilizamos sus datos para un fin determinado que requiera su consentimiento de conformidad con las disposiciones legales. Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado con efecto futuro y/o oponerse a cualquier uso futuro de sus datos con fines publicitarios, de investigación de mercado o de sondeo de opinión. Un breve mensaje bastará para retirar su consentimiento u oponerse a cualquier uso futuro. Para ello, podrá utilizar los datos de contacto antes mencionados sin incurrir en más gastos que los de transmisión de acuerdo con las tarifas básicas.

Sección 7 Uso de Google Analytics

(1) Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google, Inc. («Google»). Google Analytics utiliza «cookies», que son archivos de texto almacenados en su ordenador para ayudar a analizar el uso que usted hace del sitio web. La información que generan las cookies acerca de su uso de este sitio web normalmente se transmite a un servidor de Google en la Unión Europea y se almacena allí. Google utiliza esta información, en nombre del operador de este sitio web, para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet para el operador del sitio web. 

(2) La dirección IP que nos transmita su navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google. 

(3) Puede evitar el almacenamiento de cookies seleccionando la configuración adecuada en el software de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. También puede evitar la recopilación por parte de Google de los datos generados por las cookies sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. 

(4) Este sitio web utiliza Google Analytics con el complemento «_anonymizeIp()». Esto significa que las direcciones IP se procesan posteriormente de forma abreviada para poder descartar un vínculo con una persona. Si se puede establecer un vínculo con una persona a través de los datos recopilados de usted, dichos datos se descartan inmediatamente y los datos personales se eliminan sin demora. 

(5) Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web y realizar mejoras periódicas en él. Podemos utilizar las estadísticas obtenidas para mejorar nuestra oferta y hacerla más atractiva para usted como usuario. En los casos excepcionales en los que se transfieren datos personales a EE.UU., Google cuenta con la certificación del Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. La base jurídica para el uso de Google Analytics es el artículo 6 (1) 1 f) del GDPR. 

(6) Datos del proveedor externo: Google Dublin, Google Ireland, Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, Fax: (+35-31) 436 1001.

 «Para los usuarios que tengan su residencia habitual en el Espacio Económico Europeo o en Suiza, Google Ireland Limited es el controlador de datos competente para sus datos, a menos que se indique lo contrario en la política de privacidad de un servicio específico. Google Ireland Limited es, por tanto, la empresa afiliada a Google responsable del tratamiento de sus datos y del cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos. regulations” (https://policies.google.com/privacy) 

Información general sobre protección de datos: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=de#infocollect 
Condiciones de uso: Google analytics terms

Sección 8 Uso de la función de remarketing o "audiencias similares" de Google, Inc. 

El proveedor utiliza la función de remarketing o «audiencias similares» de Google, Inc. («Google»), con sede en San Bruno, California, EE.UU., en el sitio web. Esta función permite al proveedor dirigir anuncios a los visitantes del sitio web mediante la publicación de anuncios personalizados basados en los intereses de los visitantes del sitio web del proveedor si visitan otros sitios web de la Red de Display de Google. Google utiliza cookies para analizar el uso del sitio web. Este análisis constituye la base para crear anuncios basados en intereses. Para ello, Google almacena un pequeño archivo con una secuencia de números en los navegadores de los visitantes del sitio web. Este número registra las visitas al sitio web y recopila datos anónimos sobre el uso del sitio web. Los datos personales de los visitantes del sitio web no se almacenan. Si posteriormente visita otro sitio web de la Red de Display de Google, verá anuncios que probablemente incluyan áreas de productos e información vistas anteriormente. Puede inhabilitar permanentemente el uso de cookies por parte de Google siguiendo el enlace que aparece a continuación y descargando e instalando el plug-in disponible allí:  www.google.com/settings/ads/plugin?hl=en. 

Sección 9 Uso del seguimiento de conversiones de Google AdWords 

Utilizamos el programa de publicidad online Google AdWords y el seguimiento de conversiones como parte de Google AdWords. El seguimiento de conversiones de Google es un servicio analítico de Google, Inc. («Google») (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.). 

Cuando hace clic en un anuncio publicado por Google, se coloca una cookie de seguimiento de conversiones en su equipo. Estas cookies pierden su validez a los 30 días, no contienen datos personales y, por tanto, no se utilizan para la identificación personal. 

Si visita determinadas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y nosotros podemos reconocer que ha hecho clic en el anuncio y ha sido redirigido a esta página. 

Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Esto significa que no es posible realizar un seguimiento de las cookies a través de los sitios web de los clientes de AdWords.

La información recopilada mediante una cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que utilizan el seguimiento de conversiones. Los clientes pueden ver el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibirá ninguna información que identifique personalmente a los usuarios.

Si no desea participar en el seguimiento, puede oponerse a dicho uso impidiendo la instalación de cookies mediante la configuración correspondiente del software de su navegador (opción de exclusión). De este modo, dejará de estar incluido en las estadísticas de seguimiento de conversiones. 

Encontrará más información y la política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.  

 

Sección 10 Uso de plug-ins de redes sociales 

(1) Actualmente utilizamos los siguientes plug-ins de redes sociales: [Facebook, Twitter, Xing, T3N, LinkedIn, Flattr]. Utilizamos la «solución de dos clics», lo que significa que cuando usted visita nuestro sitio web, en primer lugar no se transmiten datos personales al proveedor del plug-in.  El proveedor del plug-in puede identificarse por la marca de la casilla, sus letras iniciales o su logotipo. Le ofrecemos la posibilidad de comunicarse directamente con el proveedor del plug-in a través de un botón. Sólo cuando haga clic en el campo seleccionado, habilitándolo así, el proveedor del plug-in recibirá la información de que usted ha visitado el sitio web correspondiente de nuestra oferta en línea. Los datos indicados en la Sección 3 de esta Política de Privacidad también se enviarán al proveedor del plug-in. Las direcciones IP se anonimizan inmediatamente después de su recopilación en el caso de Facebook y Xing, de acuerdo con el proveedor respectivo en Alemania. Al activar el plug-in, sus datos personales se enviarán al proveedor del plug-in correspondiente y se guardarán allí (en el caso de los proveedores de EE.UU., en EE.UU.). Dado que el proveedor del plug-in recopila datos en particular a través de cookies, le recomendamos que elimine todas las cookies a través de la configuración de seguridad de su navegador antes de hacer clic en la casilla en gris. 

(2) No tenemos ningún control sobre los datos recogidos ni sobre las operaciones de tratamiento de datos, ni conocemos el alcance total de la recogida de datos, los fines del tratamiento o los periodos de almacenamiento. Tampoco tenemos información sobre la supresión de los datos recogidos por el proveedor del complemento. 

(3) El proveedor del plug-in almacena los datos recopilados sobre usted en forma de perfil de uso y los utiliza con fines publicitarios y de investigación de mercado y/o para el diseño de su sitio web en función de las necesidades. Este análisis se realiza (también en el caso de usuarios que no han iniciado sesión) para mostrar anuncios basados en las necesidades y para informar a otros usuarios de redes sociales sobre sus actividades en nuestro sitio web. Usted tiene derecho a oponerse a la creación de dicho perfil de uso; para ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con el proveedor del plug-in correspondiente. Le ofrecemos la opción, a través de plug-ins, de interactuar con redes sociales y otros usuarios para mejorar nuestra oferta y hacerla más atractiva para usted como usuario. La base jurídica para el uso de plug-ins es el artículo 6 (1) 1 f) del GDPR. 

(4) Los datos se comparten independientemente de si usted tiene una cuenta con el proveedor del plug-in o ha iniciado sesión en una cuenta. Si ha iniciado sesión en el proveedor del plug-in, los datos que hayamos recopilado sobre usted se asignarán directamente a su cuenta con el proveedor del plug-in. Si hace clic en el botón habilitado y, por ejemplo, enlaza la página, el proveedor del plug-in también almacenará esta información en su cuenta de usuario y la compartirá públicamente con sus contactos. Le recomendamos que cierre la sesión periódicamente después de utilizar una red social, especialmente antes de habilitar un botón, para evitar que se asigne a su perfil con el proveedor de complementos. 

(5) Puede encontrar más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos y su tratamiento por parte de los proveedores de plug-ins en las políticas de privacidad de datos de estos pro

a) [Facebook, Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; http://www.facebook.com/policy.php; más información sobre la recogida de datos: http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications and http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo. Facebook está certificada para el Escudo de privacidad UE-EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. 

b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy. Twitter está certificada para el Escudo de Privacidad UE-EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. 

c) Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, Germany; http://www.xing.com/privacy. 

d) T3N, yeebase media GmbH, Kriegerstr. 40, 30161 Hanover, Germany; https://t3n.de/store/page/datenschutz. 

e) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA; http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. LinkedIn está certificada por el Escudo de Privacidad UE-EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. 

f) Flattr Network, Ltd., 2nd Floor, White Bear Yard 114A, Clerkenwell Road, London, Middlesex, EC1R 5DF, United Kingdom; https://flattr.com/privacy.] 

Sección 11 Integración de vídeos de YouTube  

(1) Hemos integrado vídeos de YouTube en nuestra oferta en línea, que se almacenan en http://www.YouTube.com y pueden reproducirse directamente en nuestro sitio web. [Todos estos vídeos están integrados en «modo de protección de datos ampliada», lo que significa que no se transfieren datos sobre usted como usuario a YouTube a menos que reproduzca los vídeos. Si reproduce los vídeos, los datos indicados en el apartado 2 serán compartidos. No tenemos ningún control sobre dicho intercambio de datos]. 

(2) YouTube recibe información de que usted ha accedido a la subpágina correspondiente de nuestro sitio web a través de su visita al mismo. Los datos indicados en el apartado 3 de esta Política de Privacidad también se enviarán al proveedor del complemento. Esto sucede independientemente de si YouTube proporciona una cuenta de usuario a través de la cual usted ha iniciado sesión, o si no existe ninguna cuenta de usuario. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asignan directamente a su cuenta. Si no desea que su perfil se asigne a YouTube, debe cerrar la sesión antes de activar el botón. YouTube almacena sus datos como perfil de uso y los utiliza con fines publicitarios y de investigación de mercado y/o para el diseño de su sitio web en función de las necesidades. Este análisis se realiza (incluso en el caso de usuarios que no han iniciado sesión) para proporcionar anuncios basados en las necesidades y para informar a otros usuarios de redes sociales de sus actividades en nuestro sitio web. Usted tiene derecho a oponerse a la creación de dicho perfil de usuario; para ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con YouTube. 

(3) Puede encontrar más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos y su tratamiento por parte de YouTube en su política de privacidad. También puede encontrar información adicional aquí sobre sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad: https://policies.google.com/privacy. Google también procesa tus datos personales en EE.UU. y está certificada por el Escudo de Privacidad UE-EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. 

Section 12 Integration of Google Maps

(1) En este sitio web utilizamos Google Maps. Nos permite mostrar mapas interactivos directamente en el sitio web y le facilita el uso de la función de mapas.

(2) Google recibe información de que usted ha accedido a la subpágina correspondiente de nuestro sitio web a través de su visita al mismo. Los datos indicados en el apartado 3 de la presente Política de Privacidad también se enviarán al proveedor del plug-in. Esto sucede independientemente de si Google proporciona una cuenta de usuario a través de la cual usted ha iniciado sesión, o si no existe ninguna cuenta de usuario. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asignarán directamente a su cuenta. Si no desea que su perfil se asigne a Google, debe cerrar la sesión antes de habilitar el botón. Google almacena sus datos como perfil de uso y los utiliza con fines publicitarios y de investigación de mercado y/o para el diseño de su sitio web en función de las necesidades. Este análisis se realiza (incluso en el caso de usuarios que no han iniciado sesión) con el fin de proporcionar anuncios basados en las necesidades y para informar a otros usuarios de redes sociales sobre sus actividades en nuestro sitio web. Usted tiene derecho a oponerse a la creación de dicho perfil de usuario; para ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con Google.

(3) Puede encontrar más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos y su tratamiento por parte del proveedor del complemento en la política de privacidad del proveedor. También puede encontrar información adicional aquí sobre sus derechos con respecto a este proveedor, y las opciones de configuración para proteger su privacidad: https://policies.google.com/privacy. Google también procesa sus datos personales en los EE.UU. y está certificado por el Escudo de Privacidad UE-EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Sección 13 Uso del chatbot "Marvin AI"

Este sitio web utiliza el chatbot 2Marvin AI". Marvin AI utiliza los datos proporcionados por el usuario para señalar las soluciones existentes (por ejemplo, de la Base de Conocimientos) con el fin de resolver los problemas del usuario, para ordenar el servicio de acuerdo con el Catálogo de Servicios para el usuario, para crear tickets o para señalar los cambios de estado de los tickets abiertos por el usuario. Marvin AI tiene acceso a la dirección de correo electrónico y el nombre del usuario almacenados en el perfil de usuario con el fin de reenviar la solicitud del usuario al departamento responsable de Matrix42 GmbH.

Nuestro Chatbot "Marvin AI" está habilitado por Microsoft Bot Framework. El Microsoft Bot Framework es un conjunto de servicios web que permiten servicios inteligentes y conexiones utilizando los canales de conversación que usted autorice. Como proveedor de servicios, Microsoft transmitirá el contenido que usted proporcione a nuestro bot/servicio para habilitar el servicio. Para más información sobre las políticas de privacidad de Microsoft, consulte su declaración de privacidad aquí: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=521839. Además, sus interacciones con este bot/servicio también están sujetas a las condiciones de uso, privacidad y políticas de recopilación de datos aplicables del canal conversacional. Para denunciar a Microsoft un uso indebido de un bot que utilice Microsoft Bot Framework, visite el sitio web de Microsoft Bot Framework en https://www.botframework.com y utilice el enlace «Denunciar uso indebido» del menú para ponerse en contacto con Microsoft.

Sección 14 Siesmic

Para ayudarnos a mejorar nuestros servicios, utilizamos la solución de software «LiveSend» de Seismic Software, Inc. (Seismic Software, Inc, 12390 El Camino Real, San Diego, CA 92130, EE.UU.). LiveSend utiliza un procedimiento de seguimiento en el que se instalan cookies. La base jurídica para ello es el consentimiento del usuario de conformidad con el art. 6 (1) lit. a DSGVO. Las cookies sólo se instalan una vez que el usuario ha dado su consentimiento. El software Sísmico nos proporciona información sobre qué contenidos ha visto el usuario, cuándo y durante cuánto tiempo. El objetivo del software Sísmico es presentar nuestro contenido de la mejor manera posible y analizar el comportamiento del usuario para que podamos mejorar continuamente nuestros productos y servicios y proporcionar a los usuarios información específica. 
Se procesan las siguientes categorías de datos 

  • Fecha y hora de acceso
  • Dirección de correo electrónico 
  • Ubicación del usuario
  • Tipo de navegador
  • Tipo de dispositivo
  • Nombre del contenido visualizado
  • Cuántos segundos se vio cada página/vídeo

Los destinatarios de los datos son los empleados de los departamentos de marketing, ventas e informática de Matrix42, así como los proveedores de servicios informáticos utilizados.
Para el fin mencionado, los datos se almacenan durante el período de dos semanas después de su consentimiento y luego se eliminan automáticamente.
Los usuarios también pueden utilizar la solución Seismic sin dar su consentimiento a la función LiveSend. En ese caso, no se rastreará ningún comportamiento de uso y el usuario podrá seguir utilizando la solución sísmica en toda su extensión funcional.

Enviando un correo electrónico a privacy@matrix42.com, los usuarios pueden revocar en cualquier momento cualquier consentimiento que ya hayan dado para el futuro o hacer valer su derecho de supresión.
Hemos celebrado un acuerdo de tramitación de pedidos junto con cláusulas contractuales estándar con la empresa Seismic Software Inc. Aquí puede encontrar más información sobre la función LiveSend de la empresa Seismic, así como la política de privacidad del procesador de datos: https://www.seismic.com/privacy-policy/.

Sección 15 Participación de los socios 

En el sitio web ofrecemos información gratuita (por ejemplo, informes de usuarios). El usuario recibe la información después de enviar sus datos de contacto. En la medida en que indiquemos que los datos personales se transmiten a socios, nos referimos a los socios oficiales de Matrix42 según nuestra lista de socios, disponible en Buscar un socio | Matrix42.

Sección 16 Cambios en esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le recomendamos que la lea periódicamente para estar al corriente de cómo protegemos sus datos personales y de las mejoras que introducimos en nuestro sitio web. Al utilizar www.matrix42.com, usted acepta las disposiciones de esta Política de Privacidad.