Enterprise Service Management

Automatice los procesos. Incremente el rendimiento de sus operaciones.

Mejore la experiencia de los usuarios mediante la transformación de sus servicios. Con un enfoque sin código, es fácil transformar sus procesos.

Experiencia del usuario mejorada

Ayude a los usuarios conseguir más servicios con menos recursos. Permita que los usuarios accedan fácilmente a todos los servicios TI y no TI a través de un portal de autoservicio único.

Eliminar procesos manuales

Automatice sus procesos de negocio. Desde peticiones a procesos de aprobaciones hasta comprobaciones de uso de licencias e instalación automática del software, pasando por el inventario y asignación de costes.

Integrar todos los servicios

Obtenga acceso a nuestro portal de autoservicio, catálogo de servicios, Service Desk y gestión de activos de software con Workflow Studio, todo en una única solución.

3 formas en que puede transformar su empresa

Lo entendemos, no hay dos empresas iguales. Por eso puede utilizar nuestra plataforma ESM de distintas formas en su trabajo.

Garantizar la seguridad

Restrinja automáticamente el acceso de los empleados a datos y aplicaciones de la empresa cuando se marchan. Con flujos de trabajo automatizados, puede bloquear automáticamente el acceso a sus archivos, datos y acceso a la red.

Racionalizar la asistencia

Automatice las solicitudes de servicio sencillas, como el restablecimiento de contraseñas, a través del portal de autoservicio o de un agente virtual. Incluso puede integrar Microsoft Teams para ofrecer asistencia 24/7.

Mejorar los niveles de servicio

Profundo análisis, tiempo de ejecución de los tickets, plazos de resolución, factores de coste y utilización. Podrá ver dónde se puede optimizar o priorizar en pocos clicks.

FAQS

¿Cómo puede Matrix42 resolver nuestro problema empresarial específico?

Sabemos que cada empresa es diferente. Por eso nuestra plataforma ESM puede adaptarse para resolver distintos problemas empresariales. Con una gran variedad de soluciones disponibles, puede elegir las que mejor se adapten a sus retos.

¿Puede el software Matrix42 integrarse con mi infraestructura actual?

Sí. Se ha diseñado pensando en la flexibilidad y se integra perfectamente con sus sistemas y herramientas actuales. Además, su implantación es tres veces más rápida, lo que minimiza las interrupciones y permite empezar a obtener beneficios de inmediato.

¿Cómo garantiza Matrix42 la seguridad de los datos y el cumplimiento de la normativa?

Aplicamos estrictas medidas de seguridad, como cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas, para salvaguardar su información confidencial. Nuestras soluciones se ajustan a todas las normativas y estándares del sector, garantizando la privacidad de los datos y el cumplimiento de la normativa.

¿Qué nivel de asistencia y formación podemos esperar durante la implantación y el uso continuado?

Le apoyamos en todo momento, desde la implantación hasta el soporte post-producción. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo en cualquier momento por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro portal. Cada uno de nuestros productos incluye una completa documentación. Pero hay muchas formas de aprender a utilizar nuestros productos. Desde cursos de formación en línea hasta tutoriales y vídeos. También organizamos seminarios web y talleres en los que puede aprender de nuestros expertos y charlar con otros usuarios.

¿Existe una versión de prueba o demostración de los productos Matrix42?

Sí, puede probar cada uno de nuestros productos gratis durante 30 días. Y si necesita más información, o tiene alguna pregunta, nuestro equipo está disponible para aportar respuestas a cualquier duda.

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