¿Cómo superar la complejidad de los procesos de una empresa para ofrecer servicios sencillos y eficaces a los empleados?



Yoann Gouyer - Director de Soporte de CORA - nos habla del proyecto, de las expectativas iniciales y de la estrategia adoptada, así como de los escollos que hay que evitar para lograr el éxito en los temas de unificación, digitalización de los procesos informáticos y empresariales, asi como las solicitudes de RRHH, la automatización de tareas, el control de costes y la experiencia para los empleados del grupo.



Palabras clave: Procesos ITIL, Gestión de Activos, Gestión de Licencias, Catálogo de Servicios, Flujos de Trabajo.