Schneller zum Ziel mit automatisierten Service-Prozessen 

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

IT-Arbeitsplatz auf Knopfdruck: Bestellung und Bereitstellung über das Self Service-Portal

Ihre Mitarbeiter drücken den Bestellknopf im Shop – die IT liefert. Automatisiert, richtlinienkonform und ohne manuellen Eingriff. Alles in einem digitalen Prozess ohne Medienbrüche.

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Ein Mitarbeiter bestellt sich einen USB-Stick im Self Service Portal

Nach Bestelleingang wird der Vorgesetzte informiert, der diese Bestellung genehmigen muss. Nach Freigabe wird der USB-Stick verschlüsselt bereitgestellt und zugleich im Asset Management automatisch inventarisiert.

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Sicheres Offboarding von Mitarbeitern: Berechtigungen automatisiert steuern

Ein Mitarbeiter verlässt das Unternehmen und soll keinen Zugriff mehr auf Firmendaten und Anwendungen haben. Matrix42 stellt sicher, dass solche Mitarbeiter nur lesenden Zugriff haben. Beim Versuch des Downloads von Daten wird sofort ein Ticket im Service Desk eröffnet und der Netzwerkshare gesperrt.​

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Schnellere Reaktion auf unbekannte USB-Sticks - Automatisierte Incident-Erstellung

Ein Mitarbeiter verbindet einen der IT unbekannten Wechseldatenträger (z. B. USB-Stick) mit seinem Firmen Notebook. Mit Enterprise Service Management in Kombination mit EgoSecure Data Protection kommen nur im Asset Management registrierte und verschlüsselte Wechseldatenträger zum Einsatz. Der Zugriff des unbekannten Sticks wird sofort gesperrt, ein Ticket im Service Desk erstellt und der Vorfall gemäß der EU-DSGVO protokolliert.

MEHRWERTE

Schneller, sicher und kosteneffizient zum Ziel

• User Experience mit Amazon-Feeling
  Service-Buchungen papierbasiert oder in mehreren Portalen? Mit dem intuitiven Matrix42 Self Service-Portal greifen Sie in 1-2 Klicks auf sämtliche Services zu, auch von unterwegs.​

• Schnellere Bereitstellung dank End-to-End Serviceprozesse 
  Von Bestellungen, Freigaben, Lizenzprüfungen bis zur Installation, Inventarisierung und Kostenverrechnung – alles erfolgt in einem durchgängigen Prozess - automatisiert, transparent und nachvollziehbar.

• Weniger Risiken dank nativer Integration von Security​
  Endgeräte, USBs, Cloud-Dienste und Apps werden mit Schutzmaßnahmen wie Verschlüsselung, Applikations- und Zugangskontrollen ausgeliefert. Security Incidents erzeugen sofortige Tickets beim Service Desk.

• Weniger Dienstleistungs-Kosten dank Low Code-Plattform ​
  Ob Konfigurationen, Erweiterungen von Oberflächen, oder Workflows und bi-direktionale Konnektoren – mit der Matrix42 können Sie das alles selber - updatesicher und ohne Programmierkenntnisse. 

• Nichts mehr manuell – Integration pur statt teure Silos​
  Vorkonfigurierte Konnektoren zu Azure, AWS, Google Cloud oder Ihrer Unified Endpoint Management-Lösung importieren automatisch und fortlaufend alle Softwarepakete und Cloud-Ressourcen.

• Mehr mit weniger - Einsparung von teuren Spezial-Lösungen und -Wissen​
  Aufwendig zu administrierende Insellösungen fallen ebenso weg wie Schnittstellen, Wartungskosten und Erhaltung von Spezialwissen. Sie erreichen mehr mit weniger.