Die Herausforderung

FAYAT ist ein führender unabhängiger Bau- und Industriekonzern mit Hauptsitz in Frankreich. Mit über 160 Unternehmen in 170 Ländern beschäftigt das Unternehmen mehr als 19.000 Mitarbeiter, die Kunden auf der ganzen Welt unterstützen.

Da es keine standardisierten Prozesse gab, benötigte das Unternehmen eine moderne Lösung für das Management seiner IT-Systeme an insgesamt 8.000 verschiedenen Standorten.

Die Lösung sollte die komplexe IT-Infrastruktur des Unternehmens verwalten und eine breite Palette an Funktionen für technische und administrative Aufgaben bieten.

Das Ergebnis

Die Mitarbeiter können nun die gesamte benötigte Software anfordern und herunterladen und über verschiedene Schnittstellen auf Unternehmensdaten zugreifen.

The IT service manager can manage and administer complex infrastructures of devices and applications – while ensuring high levels of service quality for internal clients.

Dank der Software-Standardisierung kann FAYAT alle relevanten Vorschriften einhalten und Audits mühelos durchführen. Darüber hinaus ist die Bearbeitung von Vorfällen, Anfragen und Änderungen mit IT Service Management einfacher als je zuvor.

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